Política de privacidad

Su privacidad es importante para Deluva SA de CV. Por eso, hemos desarrollado una Política de privacidad que cubre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y háganos saber si tiene alguna pregunta.

Recopilación y uso de información personal

La información personal son datos que se pueden utilizar para identificar de forma única o contactar a una sola persona.

Es posible que se le solicite que proporcione su información personal cada vez que esté en contacto con Deluva. Deluva y sus afiliados pueden compartir esta información personal entre sí y usarla de acuerdo con esta Política de privacidad. También pueden combinarla con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.

Estos son algunos ejemplos de los tipos de información personal que Deluva puede recopilar y cómo podemos usarla.

Qué información personal recopilamos

  • Cuando crea una identificación de usuario, compra un producto o participa en una encuesta en línea, podemos recopilar una variedad de información, incluido su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto e información de tarjeta de crédito.

  • Cuando comparte su contenido con familiares y amigos que usan productos Deluva, Deluva puede recopilar la información que proporciona sobre esas personas, como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

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Cómo usamos tu información personal

  • También usamos información personal para ayudarnos a desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.

  • De vez en cuando, podemos usar su información personal para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Debido a que esta información es importante para su interacción con Deluva, no puede optar por no recibir estas comunicaciones.

  • También podemos utilizar la información personal para fines internos, como auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones con los clientes de Deluva.

Cookies y otras tecnologías

El sitio web,
los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios de Deluva pueden usar "cookies" y otras tecnologías, como etiquetas de píxeles y balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestro sitio web han visitado las personas y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas en la web. Tratamos la información recopilada por las cookies y otras tecnologías como información no personal.
Sin embargo, en la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares se consideren información personal según la ley local, también tratamos estos identificadores como información personal. Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combina con información personal, tratamos la información combinada como información personal para los fines de esta Política de privacidad.

Deluva y sus socios utilizan cookies y otras tecnologías en los servicios de publicidad móvil para controlar la cantidad de veces que ve un anuncio determinado, mostrar anuncios relacionados con sus intereses y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Si desea deshabilitar las cookies y está utilizando el navegador web Safari, vaya a las preferencias de Safari y luego al panel de Seguridad para deshabilitar las cookies. En su dispositivo móvil, vaya a Configuración, luego a Safari y luego a la sección de Cookies. Para otros navegadores, consulte con su proveedor para saber cómo deshabilitar las cookies. Tenga en cuenta que ciertas funciones del sitio web de Deluva no estarán disponibles una vez que se deshabiliten las cookies.

Como ocurre con la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador e idioma, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de flujo de clics.

Usamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Deluva puede usar esta información en nuestros servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico, utilizamos una "URL de destino" vinculada al contenido del sitio web de Deluva. Cuando los clientes hacen clic en una de estas URL, pasan por un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino de nuestro sitio web. Realizamos un seguimiento de estos datos de clics para ayudarnos a determinar el interés en temas particulares y medir la eficacia de las comunicaciones con nuestros clientes. Si prefiere no ser rastreado de esta manera, no debe hacer clic en enlaces de texto o gráficos en los mensajes de correo electrónico.

Las etiquetas de píxeles nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes pueden leer y nos indican si se ha abierto el correo. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes. 

Divulgación a terceros

En ocasiones, Deluva puede poner cierta información personal a disposición de los socios estratégicos que trabajan con Deluva para proporcionar productos y servicios, o que ayudan a Deluva a comercializar a los clientes. La información personal solo será compartida por Deluva para proporcionar o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad; no se compartirá con terceros para sus fines de marketing.

Proveedores de servicio

Deluva comparte información personal con empresas que brindan servicios como procesamiento de información,
otorgamiento de crédito, cumplimiento de pedidos de clientes, entrega de productos, administración y mejora de datos de clientes, atención al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos y servicios, y realización de investigaciones de clientes o encuestas de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger su información y pueden estar ubicadas dondequiera que opere Deluva.

Otros

Puede ser necesario, por ley, proceso legal, litigio y/o solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia, que Deluva divulgue su información personal. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que para fines de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada.

También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en el caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilamos al tercero correspondiente.

Protección de Información Personal

Deluva toma precauciones, incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas, para proteger su información personal contra pérdida, robo y uso indebido, así como contra el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

Integridad y Retención de Información Personal

Deluva le facilita mantener su información personal precisa, completa y actualizada. Retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Acceso a Información Personal

Puede ayudar a garantizar que su información de contacto y sus preferencias sean precisas, completas y actualizadas iniciando sesión en su cuenta. Para otra información personal, hacemos esfuerzos de buena fe para brindarle acceso para que pueda solicitar que corrijamos los datos si son inexactos o eliminemos los datos si Deluva no está obligado a conservarlos por ley o para fines comerciales legítimos. Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean injustificadamente repetitivas, requieran
un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en peligro la privacidad de otros, sean extremadamente poco prácticas o cuyo acceso no sea requerido por la ley local.

Niños

No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

Nuestro compromiso de toda la empresa con su privacidad

Para asegurarnos de que su información personal esté segura, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a los empleados de Deluva y hacemos cumplir estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de la empresa.